Franke è un’azienda nota per la lavorazione dell’acciaio e per le cucine di design. Nel tempo, la società si è resa disponibile ai clienti che volessero informazioni in più sulla propria cucina, oppure avessero bisogno di assistenza durante il periodo di garanzia. L’azienda ha diviso i vari servizi di assistenza all’interno del sito ufficiale, in modo da dare soddisfazione ai clienti nel più breve tempo possibile, senza costi aggiuntivi. Per contattare l’assistenza clienti Franke, sono disponibili diverse possibilità.
Utilizzare il modulo di contatto presente sul sito. Invierai automaticamente una mail all’azienda e ti risponderà il primo operatore disponibile. Ricorda di inserire tutti i dati relativi alla cucina che hai acquistato e i tuoi dati personali, per permettere all’azienda di ricontattarti se necessario.
Usare direttamente l’indirizzo mail ks-info.it@franke.com. La risoluzione al tuo problema arriverà direttamente alla tua mail.
Telefonare con un numero di rete fissa il numero verde di Franke, 800. 359.359. Potresti aspettare, dipende da quante persone sono collegate in quel momento, ma avrai a disposizione il primo operatore disponibile. Tieni a portata di mano i documenti relativi alla tua cucina. In questo modo, quando l’operatore ti chiederà qualche dato, saprai dirlo velocemente e risolvere subito la pratica.
Franke ha messo a disposizione anche dei moduli di consultazione. Questi si possono scaricare direttamente sul sito e sono in formato PDF. Oltre ai moduli per la manutenzione delle cucine e per saperne di più, puoi trovare informazioni sul periodo di garanzia della tua cucina e se ci sono altre offerte nel nuovo catalogo di Franke.
Prima di rivolgerti alla ditta produttrice, assicurati che il negozio dove hai acquistato la cucina non ti dia garanzie aggiuntive, in alcuni casi, la richiesta per una sostituzione dovrebbe essere fatta al negozio, che provvederà a contattare Franke e a fornire i tuoi dati per l’assistenza in rete.