Se devi parlare con il servizio clienti Ariete, il marchio di piccoli elettrodomestici del Gruppo De’Longhi, oggi hai a disposizione canali chiari e ufficiali che coprono sia il contatto immediato al telefono sia l’invio di richieste dal sito, oltre ai riferimenti della rete di centri assistenza e a un archivio completo di manuali in PDF. Tutte le informazioni di questa guida sono state verificate sulle pagine istituzionali Ariete, così da offrirti indicazioni coerenti con gli orari, i numeri e le procedure correnti. Per un primo orientamento conviene sempre partire dalla pagina Come contattarci, che riunisce in un solo posto i recapiti telefonici, il form online e l’indirizzo della sede commerciale.
Contattare Ariete al telefono: numeri ufficiali e orari reali
Il canale più rapido resta la chiamata al servizio clienti. Per le richieste di post-vendita, informazioni sui prodotti acquistati, copertura di garanzia, accessori e ricambi, Ariete mette a disposizione il numero 800 80 90 65. L’orario pubblicato e attualmente in vigore è dal lunedì al venerdì non festivi dalle 08:00 alle 19:00 e il sabato non festivo dalle 08:00 alle 14:00. Se ti occorrono “altre informazioni” non strettamente legate al post-vendita, è disponibile anche il numero 199 20 22 50 con gli stessi orari di apertura. Per questa numerazione la pagina ufficiale specifica la tariffazione: dalla rete fissa il costo è di 14,05 cent/min dal lunedì al venerdì 08:00–18:30 e il sabato 08:00–13:00, e di 5,07 cent/min nelle altre fasce, la domenica e i festivi; da cellulare il costo dipende dall’operatore ma non può superare 48,08 cent/min con addebito alla risposta di 15,08 cent (importi IVA inclusa). Se devi inviare documenti cartacei, sulla stessa pagina è indicato anche il numero di fax +39 055 8803 720. Questi dettagli, comprensivi di fasce orarie e condizioni di costo, sono riportati direttamente su Come contattarci e ti aiutano a scegliere il momento migliore per chiamare.
Scrivere al servizio clienti dal sito: il form ufficiale e quando usarlo
Quando preferisci lasciare traccia scritta della tua richiesta o devi allegare file e documenti, la modalità consigliata è l’invio del messaggio tramite il form presente su Come contattarci. Il modulo chiede i dati essenziali (nome, cognome, email, telefono), il modello del prodotto e il motivo della richiesta, così da indirizzare la pratica al team competente. Il vantaggio del form è duplice: da un lato consente di strutturare le informazioni in modo che l’assistenza non debba richiamarti per chiarimenti; dall’altro produce una presa in carico ordinata, utile se devi ricostruire la cronologia dei contatti.
La stessa pagina contiene un avviso importante per chi scrive in relazione a ordini effettuati sul negozio online ufficiale: per questioni di e-commerce, spedizioni, resi o sostituzioni non si deve usare il form generico del sito istituzionale, ma il canale dedicato dello store. Il percorso corretto, indicato esplicitamente, è il form di contatto dello store, dove va selezionata la tipologia di richiesta più pertinente (per esempio, “Informazioni su un ordine”, “Richiesta sostituzione”, “Richiesta diritto di recesso”). Utilizzare il modulo giusto evita che la tua domanda venga esclusa dalla lavorazione e accelera la risposta.
Trovare il centro assistenza autorizzato più vicino: percorso web e quando conviene
Se la tua esigenza è una verifica tecnica, una riparazione o un intervento fuori garanzia, il riferimento è la rete dei centri autorizzati. La bussola da cui partire è la pagina Supporto e Assistenza, che offre un accesso rapido alla mappa dei laboratori convenzionati. Dalla stessa sezione puoi raggiungere anche l’elenco dettagliato dei centri attraverso la pagina dedicata, così da ricercare per zona e scegliere la struttura più comoda in base alla tua località. Questo passaggio è utile quando il prodotto deve essere visionato dal vivo, perché i partner tecnici hanno accesso a procedure, ricambi e test conformi agli standard Ariete e possono gestire anche preventivi e tempistiche d’intervento. Per dubbi preliminari, come l’interpretazione di una spia o il corretto montaggio di un accessorio, è spesso più rapido un passaggio telefonico al numero post-vendita oppure l’invio di una richiesta tramite form, ma quando il problema è fisico o ricorrente la rete autorizzata è la strada naturale.
Recuperare i manuali ufficiali in PDF: dove scaricarli senza attese
Prima di aprire una pratica, conviene verificare se la risposta è già nel libretto. Ariete mantiene una banca dati aggiornata dei manuali d’uso, raggiungibile dalla pagina Libretti istruzioni. Puoi cercare per nome del prodotto, codice articolo o codice EAN, e scaricare immediatamente il PDF. Spesso bastano pochi minuti per chiarire un dubbio su avvertenze di sicurezza, manutenzione ordinaria, ricette o combinazioni di accessori. Se dalla lettura emerge che è necessario un controllo tecnico, potrai presentarti al centro autorizzato già con le informazioni corrette, riducendo i tempi di diagnosi. Anche in questo caso la sezione Supporto e Assistenza ti permette di passare rapidamente dalla consultazione del libretto alla scelta del laboratorio più vicino.
Indirizzo della sede e contatti societari: quando servono davvero
Quando una pratica richiede lo scambio di documenti cartacei, o ti occorre un riferimento territoriale per questioni amministrative, nella pagina Come contattarci trovi i dati societari completi. Il marchio è gestito da De’Longhi Appliances s.r.l. – Divisione Commerciale Ariete, con sede in Via San Quirico, 300 – 50013 Campi Bisenzio (Firenze). Citare l’indirizzo esatto è utile per corrispondenza tradizionale o per appuntamenti programmati con partner di zona. Per la normale assistenza quotidiana, però, resta consigliabile passare dal telefono o dal form, perché il sistema di presa in carico digitale smista le richieste in modo più rapido verso l’ufficio competente.
Come scegliere il canale giusto in base alla tua esigenza
Se devi risolvere un dubbio operativo mentre sei davanti al prodotto, la telefonata al numero di post-vendita 800 80 90 65 è la soluzione più immediata: un operatore può guidarti passo per passo e, quando serve, aprire direttamente un ticket o suggerire il centro autorizzato più vicino. Se preferisci una presa in carico tracciata, magari perché devi allegare foto, scontrini o numeri di serie, il form di Come contattarci è il canale naturale. Se la richiesta riguarda ordini e-commerce o procedure di reso dello shop, la via conforme è il form dello store, come espressamente indicato dal sito: è un dettaglio non banale, perché domande inviate per errore ai canali generici non vengono lavorate per questioni legate agli acquisti online.
Per una riparazione o un controllo su un guasto hardware, soprattutto fuori garanzia, conviene invece passare direttamente dalla mappa dei centri su Supporto e Assistenza, prenotando presso il laboratorio più vicino: arrivare con libretto stampato e una breve descrizione del problema facilita test e diagnosi. Infine, quando la tua esigenza è inviare documenti cartacei e non puoi digitalizzarli, il fax +39 055 8803 720 pubblicato sulla pagina dei contatti ti permette un invio immediato verso i canali aziendali dedicati.
Prepararsi al contatto: informazioni utili da avere a portata di mano
Qualunque sia il canale che scegli, tenere sottomano alcune informazioni velocizza la risposta. Il modello del prodotto, il codice articolo e l’eventuale EAN sono normalmente riportati sull’etichetta o nel manuale; inserirli nel form o comunicarli all’operatore durante la telefonata consente di identificare subito la versione corretta dell’elettrodomestico. Se contatti un centro autorizzato, è utile anche indicare la data di acquisto e allegare, quando possibile, foto del difetto o dell’errore visualizzato: con pochi dati ben strutturati la diagnosi è più rapida. Nel caso di richieste relative a ordini dallo store, avere a disposizione il numero d’ordine, l’indirizzo di spedizione e la data di consegna permette all’assistenza e-commerce di intervenire senza passaggi intermedi, come raccomandato nel form di contatto dello store.
Perché conviene salvare tre link chiave
Per evitare di cercare ogni volta le pagine giuste, puoi salvare tra i preferiti tre collegamenti che coprono il novanta per cento delle necessità tipiche. Il primo è Come contattarci, il punto di accesso a numeri, orari, form e indirizzo. Il secondo è Supporto e Assistenza, la sezione che ti guida verso la mappa dei centri autorizzati e che collega anche ai manuali e ai ricettari. Il terzo è Libretti istruzioni, l’archivio da cui scaricare in autonomia i PDF ufficiali. Se il tuo tema riguarda lo shopping online, aggiungi il link specifico del form di contatto dello store per aprire direttamente un ticket all’assistenza e-commerce.
Note pratiche sui costi e sulle fasce orarie delle chiamate
Quando decidi di telefonare al numero informativo 199 20 22 50, tieni presente che la pagina ufficiale indica esattamente le condizioni economiche applicate. Il costo da rete fissa è di 14,05 centesimi al minuto nelle fasce 08:00–18:30 dal lunedì al venerdì e 08:00–13:00 il sabato, e scende a 5,07 centesimi al minuto nelle altre fasce, la domenica e i festivi. Le chiamate da cellulare seguono la tariffazione dell’operatore ma non possono superare 48,08 centesimi al minuto, con uno scatto alla risposta di 15,08 centesimi; tutte le cifre sono indicate come IVA inclusa. Se vuoi evitare costi, per l’assistenza post-vendita usa il numero 800 80 90 65, gratuito secondo quanto pubblicato.
In conclusione: un ecosistema di contatto coerente e verificato
Contattare Ariete oggi significa affidarsi a un ecosistema semplice e coerente. Il telefono consente un dialogo diretto con operatori formati, grazie al numero di post-vendita 800 80 90 65 e agli orari estesi nei giorni feriali e il sabato mattina; per informazioni generali è disponibile anche il numero 199 20 22 50 con tariffazione chiarita dal sito. Il canale digitale centralizza la presa in carico delle richieste tramite il form su Come contattarci, mentre per tutte le pratiche dello store il percorso corretto è il form dedicato. Per interventi tecnici e riparazioni la sezione Supporto e Assistenza ti porta alla rete di centri autorizzati, e se ti serve una guida immediata alle funzioni del prodotto o alle avvertenze trovi tutto nella pagina Libretti istruzioni. Quando una pratica richiede un riferimento fisico, l’indirizzo della sede Via San Quirico, 300 – 50013 Campi Bisenzio (FI) e il fax +39 055 8803 720 sono riportati in chiaro nella pagina dei contatti. Muovendoti lungo questi percorsi, confermati e aggiornati, riduci i tempi di gestione, ottieni risposte pertinenti e mantieni traccia delle comunicazioni, con la certezza di utilizzare i canali ufficiali previsti da Ariete.