AGSM AIM Energia ha assunto dal 1° marzo 2026 la denominazione Magis Energia S.p.A., mantenendo la continuità dei servizi ai clienti. Contattare l’azienda è semplice se si parte dai canali ufficiali pubblicati sul nuovo sito Magis Energia e si scelgono i riferimenti più adatti in base alla necessità. L’operatività ordinaria passa dal numero verde del servizio clienti, dai moduli web per informazioni e reclami, dall’area riservata per gestire forniture e pagamenti, da un numero dedicato per l’autolettura e da un servizio di videoassistenza che replica gli orari del call center. Per esigenze tecniche sul teleriscaldamento è disponibile un pronto intervento attivo senza interruzioni, mentre per la corrispondenza formale l’indirizzo di riferimento è quello della sede di Verona. Nelle sezioni che seguono trovi un percorso pratico con i numeri e i collegamenti ufficiali aggiornati.
Da dove iniziare: la pagina “Contatti” e il numero unico
Il primo passaggio utile è aprire la pagina Contatti, che riassume orari e riferimenti. Qui Magis Energia indica il numero verde del servizio clienti 800 552866 per pratiche e richieste di informazioni, con risposta dell’operatore dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 20:00 e il sabato tra le 08:00 e le 13:00; fuori da queste finestre resta attivo un sistema automatico disponibile tutti i giorni ventiquattr’ore su ventiquattro. Nella stessa pagina è evidenziata anche la linea dedicata all’autolettura gas 800 222955, pensata per comunicare rapidamente il valore del contatore senza passare da un operatore. La scelta di accorpare i riferimenti in un numero unico per l’assistenza semplifica l’accesso e riduce i passaggi, e viene ripresa anche negli aggiornamenti pubblicati sul portale principale Magis Energia.
Quando telefonare e come usare i numeri giusti
La telefonata è la via più rapida quando serve un confronto in tempo reale. Per qualsiasi pratica commerciale o amministrativa conviene comporre 800 552866, che è gratuito e raggiungibile da rete fissa e da mobile, con gli orari estesi già indicati; se hai bisogno di inviare l’autolettura del gas puoi invece usare direttamente 800 222955, evitando attese e instradamenti. Nella pagina ufficiale Contatti sono confermati entrambi i numeri verdi, utilizzabili anche da cellulare. Il precedente recapito geografico 045 2212123, riportato in alcune comunicazioni e condizioni contrattuali meno recenti, non compare tra i numeri del servizio clienti attualmente pubblicati nella pagina Contatti. Per evitare di utilizzare riferimenti non aggiornati, è quindi preferibile chiamare il numero verde 800 552866. Se la tua esigenza non è telefonica o vuoi allegare documenti, puoi passare ai canali digitali ufficiali.
Scrivere all’assistenza: moduli online con presa in carico tracciata
Quando preferisci un contatto scritto e protocollato, la sezione Reclami e informazioni ti permette di inviare un semplice quesito o di presentare un reclamo formale. Il percorso rimanda all’Area Clienti per inserire la richiesta e compilare il modulo con i dati necessari. In alternativa, puoi utilizzare i moduli cartacei messi a disposizione dall’azienda e inviarli all’Ufficio Reclami, Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona. Nella stessa pagina è ribadito il numero verde 800 552866 con i relativi orari, oltre alla disponibilità del sistema automatico h24. Se il tema riguarda il teleriscaldamento, esiste un percorso dedicato raggiungibile da Reclami e richieste di informazioni – Teleriscaldamento, che mette a disposizione il modulo da compilare e le istruzioni per inoltrare la segnalazione.
Fare tutto online: area clienti e app
Molte operazioni si risolvono più velocemente senza chiamare. Accedendo alla nuova Area Clienti Magis Energia puoi consultare le bollette, verificare i pagamenti, aggiornare i dati di contatto, inviare l’autolettura gas, controllare i consumi e gestire la tua fornitura in autonomia. La registrazione richiede alcuni dati identificativi che trovi in bolletta; una volta attivato l’accesso, potrai muoverti tra le funzioni senza attese. Dal marzo 2026 è disponibile la nuova Area Clienti che ha sostituito il precedente accesso AGSM AIM Energia. Se preferisci lo smartphone, puoi utilizzare l’app ufficiale Magis Energia, disponibile gratuitamente per Android e iOS. La pagina Scarica l’app Magis Energia contiene i collegamenti agli store ufficiali. L’app permette di gestire le principali informazioni relative ad autoletture, bollette e pagamenti direttamente dal telefono.
Parlare in video con un operatore: la videoassistenza In Face
Se vuoi interagire con un consulente senza recarti allo sportello, la soluzione è la videochiamata attivabile dalla pagina Inface. Il servizio segue gli stessi orari del call center, quindi dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 20:00 e il sabato tra le 08:00 e le 13:00, e consente di svolgere con l’operatore molte delle operazioni tipiche dello sportello, con la comodità di farlo dal browser. Non è necessario installare applicazioni dedicate: basta disporre di un computer con videocamera e microfono oppure di uno smartphone. Per rendere più rapido il riconoscimento durante la videochiamata è utile tenere a portata una bolletta con il codice cliente.
Emergenze e pronto intervento tecnico
Le richieste tecniche urgenti vanno distinte dalle domande commerciali. Per il teleriscaldamento di Verona il pronto intervento risponde senza interruzioni al numero 800 394800, come indicato nella pagina dedicata Contatti teleriscaldamento; lo stesso spazio riporta anche il servizio clienti commerciale con gli orari del numero verde. Per altre reti di teleriscaldamento è opportuno verificare il recapito di pronto intervento indicato nella documentazione della propria fornitura. Se l’urgenza riguarda elettricità o gas, la gestione dell’emergenza dipende dal distributore di rete competente per territorio: per trovare il numero corretto puoi partire dalla pagina Servizio di Pronto Intervento, che spiega come risalire al recapito del distributore tramite il portale dell’Autorità o tramite le informazioni riportate in bolletta. In ogni caso, davanti a una situazione di pericolo la priorità è contattare subito il pronto intervento indicato per la tua area e seguire le istruzioni degli operatori.
Indirizzi della sede e riferimenti istituzionali
Quando devi spedire documentazione cartacea o citare un recapito in atti amministrativi, il riferimento pubblicato nelle pagine istituzionali è Magis Energia S.p.A., Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona. Si tratta della nuova denominazione sociale di AGSM AIM Energia S.p.A., efficace dal 1° marzo 2026. La sede legale e i dati fiscali della società sono rimasti invariati. Lo stesso indirizzo compare nelle informative legali e nelle pagine di servizio. Se invece cerchi i contatti della capogruppo, la panoramica è disponibile in Contatti Gruppo Magis, dove sono riportate le sedi di Verona e di Vicenza con i numeri di centralino, tra cui 045 8677111 per Verona e 0444 394911 per Vicenza. Questi ultimi sono recapiti della capogruppo e non sostituiscono il numero verde del servizio clienti per le forniture di energia. Per i profili privacy, il sito mette a disposizione le informative e i riferimenti del Responsabile della Protezione dei Dati, distinti dai canali di assistenza commerciale.
Sportelli e uffici sul territorio
Se preferisci un’interazione di persona, gli indirizzi, gli orari e gli avvisi operativi sugli sportelli sono pubblicati nella pagina ufficiale Contatti Magis Energia. Da qui puoi individuare gli uffici commerciali presenti sul territorio, verificare le rispettive modalità di accesso e utilizzare, dove disponibile, il servizio di prenotazione. La pagina riporta anche gli sportelli di Verona e Vicenza, oltre agli altri punti di assistenza. Per evitare attese è consigliabile verificare in anticipo la disponibilità e, quando possibile, prenotare un appuntamento o valutare l’alternativa della videoassistenza In Face, che permette di interagire con un operatore senza spostamenti.
Come strutturare la richiesta per ottenere risposte rapide
Qualunque sia il canale, una richiesta completa permette al servizio clienti di lavorare più velocemente. Se telefoni al numero verde 800 552866 tieni con te una bolletta recente con il codice cliente e i dati della fornitura, oltre al POD per l’elettricità o al PDR per il gas. Se invii un form dalla sezione Reclami e informazioni descrivi con precisione il motivo della richiesta e fornisci la documentazione utile secondo le modalità previste dal canale utilizzato; se l’oggetto è la fatturazione indica le date di pagamento o allega la ricevuta, mentre per le letture è utile avere a disposizione la foto del contatore con la data. Per l’autolettura del gas valuta se usare direttamente 800 222955 o, in alternativa, l’area clienti e l’app, che consentono di trasmettere la misura nei periodi comunicati dal fornitore. In caso di segnalazioni tecniche sul teleriscaldamento di Verona prepara il punto di fornitura e l’indirizzo esatto dell’impianto prima di chiamare il pronto intervento 800 394800.
Quando scegliere telefono, sito o app
Il telefono è ideale per chiarimenti urgenti su volture, subentri, piani di rientro, domiciliazioni e scadenze ravvicinate, grazie alla copertura giornaliera dalle 08:00 alle 20:00 nei feriali e fino alle 13:00 il sabato. Il sito è preferibile quando devi allegare documenti o vuoi un riscontro scritto, perché la sezione Reclami e informazioni indica come presentare una richiesta e consente di accedere agli strumenti per verificarne lo stato. L’app e l’area clienti sono lo strumento più efficiente per azioni ricorrenti come consultare bollette, controllare pagamenti e inviare autoletture, con il vantaggio di avere sempre sotto controllo i dati della fornitura senza tempi d’attesa.
Informazioni utili prima di contattare l’assistenza
Spesso la risposta è già disponibile nelle pagine informative del sito, che pubblicano aggiornamenti su campagne letture, conguagli, novità contrattuali, iniziative e variazioni dei numeri utili. Tenere d’occhio la home di Magis Energia aiuta a intercettare notizie come il passaggio dalla precedente denominazione AGSM AIM Energia a Magis Energia e i cambiamenti nei servizi digitali. Per i casi di teleriscaldamento, le pagine tematiche riuniscono modulistica, contatti e descrizioni del servizio, così da ridurre al minimo i passaggi.