Roncato è una società che si è sviluppata negli anni nel settore della valigeria. Per questo, sul sito ufficiale, puoi trovare non solo l’assistenza clienti dedicata, ma anche quali sono le condizioni per viaggiare in sicurezza e cosa fare se il trasporto dei bagagli crea disagi, distruggendo la tua valigia.
L’assistenza clienti si sviluppa soprattutto online e nei centri assistenza, ma non è possibile contattare Roncato via telefono. Per ottenere un aiuto concreto, però, hai diverse possibilità. la prima è contattare l’assistenza clienti tramite mail. Ci sono tre modi per farlo, la prima è usare il proprio pannello di controllo, che si ottiene aprendo un account da Roncato e acquistando direttamente dall’azienda, la seconda è utilizzare il modulo di contatto presente sul sito ufficiale e la terza è usare direttamente l’indirizzo mail infoline@roncato.com.
Se non vuoi usare la mail, ma preferisci inviare una raccomandata, Roncato ha inserito l’indirizzo della propria sede in Italia. Puoi inviare il tuo reclamo direttamente a Roncato Italia, Via Pioga 91, 35011, Campodarsego (PD)
Roncato ha messo a disposizione sul sito ufficiale, in questa pagina, anche una mappa con i suoi centri assistenza. In questo modo, se la valigia è in garanzia e devi sostituire un pezzo, puoi andare direttamente al centro di assistenza più vicino e risolvere velocemente la situazione. Se il prodotto non è più in garanzia, potrai comunque far aggiustare la valigia, ma le spese per il pezzo sostitutivo e per la manodopera saranno a tuo carico.
Roncato garantisce per due anni i propri prodotti, ma la garanzia non è valida se la valigia non è stata usata correttamente o se sono presenti bruciature. In questi casi, la valigia si ritiene usurata dal tempo e dalle condizioni esterne, quindi viene comunque riparata a tuo carico, anche se c’è la garanzia. In ogni caso, Roncato mostra sul sito ufficiale le varie problematiche e come risolverle, per esempio indicando anche quando è il caso di denunciare il trasporto aereo per i danni causati alle valigie.
Anche se non si dispone di un numero di telefono, si può sempre contattare Roncato direttamente sulla propria pagina Facebook o su Twitter, dove l’azienda è a disposizione per fornire soluzioni a chi ha bisogno di aiuto per la propria valigia. Sul sito ufficiale troverai anche tutte le informazioni, modello per modello, in modo da scegliere la valigia migliore per il tuo viaggio e per organizzare al meglio le tue prossime vacanze.