Contattare Riello in modo efficace significa conoscere bene i canali ufficiali che l’azienda mette a disposizione per informazioni, preventivi, assistenza tecnica e pratiche post–vendita. La porta d’ingresso digitale è il sito istituzionale, da cui puoi accedere al Servizio Clienti con form dedicato, al Numero Unico Nazionale per parlare subito con un operatore, ai motori di ricerca per trovare l’Agenzia di vendita o il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato più vicino, e alle sezioni utili per registrare il prodotto, attivare la garanzia convenzionale o scegliere un piano di manutenzione. In questa guida trovi tutti i riferimenti confermati, spiegati in modo pratico e con link interni già verificati, così da scegliere rapidamente il canale giusto e ottenere una risposta tracciabile.
Il punto di partenza: Servizio Clienti online e Numero Unico Nazionale
Il percorso più comodo per contattare Riello è la pagina Servizio Clienti. Qui puoi compilare il form ufficiale per inviare richieste su prodotti, documentazione tecnico–commerciale, preventivi, estensioni di garanzia, segnalazioni sul territorio o per farti indirizzare all’Agenzia o al Servizio Assistenza Tecnico (SAT) di zona. Il vantaggio del form è la tracciabilità: la tua domanda ottiene un numero di pratica interno e viene instradata direttamente al team competente, senza il rischio di rimbalzi tra reparti. Se preferisci la voce, nella stessa pagina è riportato il Numero Unico Nazionale del Servizio Clienti Riello: 0442 548 900. Il numero è attivo dal lunedì al giovedì 8:30–12:30 e 14:00–17:30, e il venerdì 8:30–13:00 e 14:00–17:00 (al costo di una chiamata verso rete fissa secondo il tuo piano). È la scorciatoia ideale quando vuoi un chiarimento immediato, quando hai bisogno di una verifica di fattibilità su un intervento o quando vuoi essere guidato passo passo nell’apertura di una richiesta digitale.
Dove reperire tutti i contatti in un colpo solo
Se vuoi un riepilogo veloce di canali e strumenti, la pagina Contatti raccoglie i link alla ricerca delle Assistenze Tecniche autorizzate, alla scheda del Servizio Clienti con form e numero, alla documentazione di prodotto e alle sezioni di servizio. Dal footer del sito puoi anche confermare l’indirizzo della società e i riferimenti istituzionali utili quando un fornitore o un ente ti chiede i dati del costruttore per pratiche amministrative o per la gestione di bonus e incentivi.
Assistenza sul campo: come trovare in un attimo il Centro Autorizzato
Per interventi tecnici, prime accensioni, manutenzione, diagnosi e riparazioni, Riello opera tramite una rete capillare di Servizi Assistenza Tecnica (SAT) autorizzati. Il modo più rapido per individuarli è il motore di ricerca “Cerca il Servizio Assistenza Tecnico”: ti basta inserire Comune o CAP per ottenere i riferimenti del centro più vicino. Il SAT è il canale da utilizzare quando serve una verifica in loco o quando devi programmare la manutenzione periodica in coerenza con il libretto d’impianto e le normative regionali. Se preferisci far aprire la pratica dal Servizio Clienti centrale, puoi prima chiamare il Numero Unico o inviare la richiesta dal form e lasciare che sia l’operatore a indirizzarti al SAT competente.
Preventivi, consulenze e soluzioni su misura: il ruolo delle Agenzie di vendita
Per nuove installazioni, sostituzioni di impianti esistenti o progetti più complessi (sistemi ibridi, pompe di calore, integrazione con solare o fotovoltaico), l’interlocutore naturale è l’Agenzia di vendita Riello. Dalla sezione “Servizi” puoi aprire la scheda del Servizio Clienti e chiedere di essere ricontattato dall’Agenzia di zona, oppure usare i link dedicati presenti nelle pagine di assistenza per la ricerca agenzia. Parlare con l’Agenzia è utile quando vuoi verificare incentivi e detrazioni in corso, quando ti serve un sopralluogo tecnico preliminare o quando desideri confrontare più soluzioni prima di decidere.
Registrazione del prodotto, garanzie, manutenzione e servizi “pro”
Per ottenere il massimo dal prodotto e velocizzare ogni contatto successivo con l’assistenza, ti conviene registrare il prodotto e gestire le pratiche direttamente dal sito. Dalla barra “Servizi” trovi i link per attivare la garanzia convenzionale, valutare un’estensione di garanzia e scegliere un piano di manutenzione. Questo approccio ha un duplice vantaggio: aiuta il SAT a riconoscere più rapidamente la copertura applicabile e ti consente di programmare gli interventi periodici in modo trasparente, con promemoria e condizioni chiare.
Domande frequenti, documentazione e condizioni di vendita
Prima di telefonare puoi spesso risolvere in autonomia consultando le FAQ, pensate per dubbi ricorrenti su avviamento, codici di errore, termoregolazione, aggiornamenti dei prodotti e gestione delle garanzie. Se devi reperire schede tecniche, manuali o libretti, la sezione Documentazione centralizza i file per gamma. Per gli acquisti diretti o per fornitura di ricambi, le Condizioni Generali di Vendita riportano i riferimenti societari ufficiali e ti aiutano a comprendere termini, responsabilità e ambiti di applicazione.
Indirizzo della sede e riferimenti istituzionali da citare nei documenti
Per corrispondenza formale e per citazioni in atti o modulistica, l’indirizzo societario da riportare è Riello S.p.A., Via Ing. Pilade Riello 7, 37045 Legnago (VR). Nelle note istituzionali del sito trovi anche i dati di iscrizione al Registro Imprese di Verona e il codice fiscale/partita IVA. Questi recapiti hanno valore amministrativo e non sostituiscono i canali operativi: per assistenza tecnica, richieste commerciali o segnalazioni è sempre preferibile il Servizio Clienti con form o il Numero Unico, così da avere un instradamento corretto e tempi certi di gestione.
Esigenze tipiche: quale canale usare per non perdere tempo
Se vuoi un confronto immediato su un prodotto o su un intervento in corso, chiama il 0442 548 900 nelle fasce indicate: potrai verificare disponibilità, condizioni di garanzia o essere indirizzato all’Agenzia o al SAT più vicino. Se devi aprire una richiesta con allegati (foto dell’errore, fatture, libretti), invia tutto dal form della pagina Servizio Clienti: la pratica viene registrata e puoi conservarne la cronologia via e–mail. Se stai pianificando una sostituzione dell’impianto o vuoi passare a una soluzione ibrida, chiedi un richiamo dall’Agenzia sempre dalla scheda del Servizio Clienti o utilizza la ricerca agenzia: potrai valutare capitolati, tempi e accesso a incentivi. Se hai un guasto e ti serve intervento on–site, usa la ricerca SAT: contatterai direttamente il centro autorizzato competente per la tua zona, che conosce il prodotto e gli iter di garanzia. Per pratiche di garanzia o manutenzione programmata, attiva fin da subito le pagine “Garanzia” e “Piani di manutenzione”: si riducono i tempi di verifica e si evitano richieste di integrazione.
Telefono, sito, mail e posta: cosa usare e quando
Il telefono è imbattibile quando ti serve una conferma al volo o quando vuoi essere guidato nella scelta del canale più adatto. Il sito è il fulcro per tutto ciò che richiede allegati, protocolli e tracciamento: form del Servizio Clienti, registrazione prodotto, attivazione garanzia, scelta piani di manutenzione, ricerca SAT e Agenzie. Per la mail, Riello privilegia il form rispetto a caselle generiche di assistenza: il form assicura l’instradamento corretto al team competente e velocizza i tempi; se hai bisogno di una comunicazione certificata (per esempio, su aspetti contrattuali), puoi indirizzare la tua posta cartacea alla sede legale di Legnago, riportando in modo chiaro la causale e i contatti a cui essere richiamato. La scelta della posta tradizionale ha senso per invii che richiedono originali o quando un ente chiede espressamente la corrispondenza cartacea; in tutti gli altri casi, form e Numero Unico restano più rapidi.
Come prepararti al contatto per accelerare la risposta
Qualunque canale tu scelga, preparare bene le informazioni riduce i tempi. Tieni a portata il modello esatto e il numero di serie dell’apparecchio, il riepilogo dell’errore o del comportamento anomalo (meglio se con foto o video), la data di installazione, eventuali interventi eseguiti e, se disponibile, la conferma di registrazione/attivazione della garanzia. Se stai chiedendo un preventivo, indica contesto (abitazione singola, condominio, attività), volumetrie, generatore in uso e obiettivo (sostituzione, ibrido, integrazione con solare): l’Agenzia potrà formulare una proposta più precisa. Se apri una pratica di assistenza, segnala disponibilità per il sopralluogo, eventuali vincoli di accesso (ZTL, piani senza ascensore, orari condominiali) e allega i documenti richiesti in formato PDF o JPG leggibile.