Per parlare con l’assistenza del marchio Bricoman in Italia è utile partire da una precisazione: i negozi e i canali di contatto sono oggi sotto l’insegna Tecnomat. Il cambio di brand è raccontato nelle pagine ufficiali del sito nella sezione Bricoman diventa Tecnomat, dove viene ribadito che Tecnomat è un marchio di Bricoman Italia S.r.l. e che i riferimenti societari restano gli stessi. Partendo da qui si accede all’ecosistema corretto per numero unico, moduli online, indicazioni di negozio, procedure di reso e comunicazioni istituzionali, evitando contatti non ufficiali e informazioni superate.
Parlare al telefono con il servizio clienti
Il modo più rapido per ottenere supporto è chiamare il numero unico del Servizio Clienti Tecnomat, pubblicato nell’help center ufficiale. Il riferimento è 02 8390 5463. Gli orari indicati sono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00; il servizio è su scala nazionale e, se necessario, consente l’instradamento verso il punto vendita di interesse. Queste informazioni sono confermate nella voce di aiuto intitolata “Qual è il numero di telefono del Servizio Clienti?” all’interno del centro assistenza Tecnomat, raggiungibile dalla pagina Help Center, e sono richiamate anche in più articoli delle FAQ Tecnomat, a ulteriore garanzia di aggiornamento e coerenza degli orari.
Scrivere online dal sito ufficiale
Quando preferisci una presa in carico tracciata o devi allegare documenti, la strada più ordinata è il modulo digitale previsto dal servizio clienti. Il form è raggiungibile dalla voce “Scrivici una email” nella sezione di supporto, disponibile alla pagina Contattaci. Da qui puoi selezionare l’argomento che meglio descrive la tua esigenza, come assistenza sugli acquisti online e in negozio, informazioni su prodotti, supporto al sito, richieste per la Pubblica Amministrazione o feedback sull’accessibilità; la compilazione guidata aiuta a fornire da subito i dati necessari e ad accelerare la risposta. Le stesse FAQ spiegano che il servizio clienti risponde anche per iscritto e ribadiscono il numero telefonico e gli orari di attività, così puoi decidere con flessibilità se proseguire per via digitale o se richiedere un confronto in tempo reale.
Dove trovare orari e indirizzi dei negozi
Se stai cercando un punto vendita o vuoi verificare gli orari di apertura del negozio più vicino, il portale dedicato ai negozi consente una ricerca geolocalizzata e per regione. Il percorso più rapido parte dalla pagina Tutti i negozi Tecnomat, dove è possibile usare la posizione o i filtri regionali per arrivare alla scheda di ciascun punto vendita con indirizzo, orari e servizi disponibili. Le viste regionali, ad esempio I nostri negozi in Italia e le relative pagine locali come Lombardia o Veneto, mostrano il dettaglio delle sedi e offrono la funzione “Chiama” e “Più informazioni” che collega ai recapiti del singolo punto; per assistenza generale e per l’instradamento, rimane comunque disponibile il numero unico del servizio clienti citato in precedenza. Anche alcune pagine del sito istituzionale riportano un richiamo al telefono centrale in alto a destra, confermando la centralità del canale di contatto nazionale durante gli orari d’ufficio.
Gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita
Per resi e rimborsi, Tecnomat mantiene un percorso chiaro e aggiornato, con indicazioni su tempi, modalità e documenti richiesti. La pagina di riferimento è Reso e rimborso, dove trovi le regole per la richiesta e i canali ammessi, compresa la possibilità di avviare la pratica dal negozio presso l’accoglienza o di utilizzare il contatto online con l’allegato del modulo unico Tecnomat. Seguire le istruzioni di questa sezione aiuta a ridurre i passaggi e a completare la procedura in tempi prevedibili; se qualcosa non è chiaro o se il caso presenta particolarità, puoi passare al modulo Contattaci o al numero unico per avere supporto puntuale.
Dove consultare richiami prodotto e comunicazioni di sicurezza
In caso di richiamo prodotto o di segnalazioni di sicurezza, l’azienda pubblica una sezione dedicata che raccoglie gli avvisi dei fornitori e le istruzioni rivolte ai clienti. L’elenco aggiornato è disponibile nella pagina Segnalazione e richiamo prodotti, dove vengono indicate le azioni da intraprendere e, quando utile, i contatti a cui rivolgersi per ulteriori informazioni. Partire da questa sezione quando si ha un dubbio su un articolo consente di accertare rapidamente se esistano comunicazioni ufficiali e, se necessario, di contattare il servizio clienti avendo già a disposizione il numero del prodotto e i riferimenti di acquisto.
Come scegliere il canale migliore in base alla necessità
La chiamata è la soluzione più adatta quando cerchi una risposta immediata su disponibilità, caratteristiche tecniche, stato di un ordine o chiarimenti su una pratica in corso; per questo tipo di esigenze conviene comporre 02 8390 5463 negli orari indicati. Il form digitale è preferibile se vuoi allegare documenti o fotografie, ad esempio scontrini, etichette o immagini di un difetto apparente, perché la presa in carico scritta rende più semplice la verifica da parte del team e mantiene traccia della conversazione. Se la tua richiesta riguarda un negozio in particolare, il percorso può partire dallo store locator; la scheda del punto vendita contiene indirizzo, orari, servizi e collegamenti utili, e il servizio clienti può sempre instradare la chiamata verso la sede locale quando serve un confronto diretto. In casi legati alla sicurezza o a campagne di ritiro prodotto, conviene prima consultare la pagina “Segnalazione e richiamo prodotti” e poi contattare l’assistenza con il numero di lotto o la descrizione dell’articolo, così da velocizzare la risoluzione.
Indirizzi e riferimenti societari
Per la corrispondenza formale e per citazioni in documenti amministrativi, il sito istituzionale riporta i dati della società che detiene il marchio. Il riferimento è Bricoman Italia S.r.l., Società a socio unico, con sede legale e amministrativa in Via G. Marconi, 24 – 20089 Rozzano (MI). La stessa informazione è presente nelle note legali e nelle condizioni d’uso pubblicate sul portale, dove è indicata anche la casella PEC bricoman@pec.bricoman.it per le comunicazioni ufficiali. Questi dati compaiono, tra le altre, nelle pagine Condizioni di utilizzo del sito e in ulteriori informative accessibili dai documenti pubblici collegati al sito, e affiancano i canali operativi di assistenza già citati. Per esigenze esclusivamente consumer resta però consigliabile usare il numero unico e il modulo, così da entrare direttamente nel flusso di lavorazione del servizio clienti.
Informazioni pratiche per preparare la richiesta
Qualunque sia il canale scelto, alcuni accorgimenti aiutano a ridurre i tempi. Quando telefoni, tenere con sé il numero di scontrino o di ordine, l’indirizzo del negozio coinvolto e la descrizione sintetica della richiesta consente all’operatore di identificare subito il caso. Quando scrivi dal modulo, inserire nel corpo del messaggio i riferimenti dell’acquisto, allegare foto leggibili di etichette e documenti e indicare un recapito telefonico attivo facilita eventuali approfondimenti e rende più rapido un eventuale ricontatto. Se la domanda riguarda l’apertura o gli orari di un punto vendita, verificare prima la scheda negozio partendo da Tutti i negozi Tecnomat aiuta a confermare indirizzi e fasce orarie aggiornate; molte pagine locali riportano anche i servizi disponibili, come taglio legno, tintometria o duplicazione chiavi, riducendo il bisogno di ulteriori passaggi.
Cosa aspettarsi dopo il contatto
Le richieste telefoniche vengono gestite negli orari indicati e, se necessario, possono essere trasferite al negozio di riferimento per una risposta più mirata. Le domande inoltrate tramite il form vengono assegnate al team competente e ricevono un riscontro via e-mail; la soluzione dei casi che richiedono un controllo su documenti o immagini è spesso più rapida quando la richiesta arriva già completa degli allegati pertinenti. Per resi e rimborsi la pagina dedicata dettaglia tempi e modalità e consente di avviare la pratica sia online sia al banco accoglienza in negozio; per richiami e segnalazioni la pagina dedicata raccoglie tutti gli avvisi ufficiali con le istruzioni da seguire. In qualunque momento è possibile tornare alle FAQ Tecnomat per consultare risposte rapide su telefono, orari e canali di contatto.