Silvercrest è il celebre marchio di elettrodomestici e piccoli dispositivi tecnologici distribuito in Italia esclusivamente da Lidl. Chi ha scelto un prodotto Silvercrest sa che il brand unisce convenienza e funzionalità, ma è fondamentale sapere come ricevere assistenza in caso di bisogno. Se hai domande sulla garanzia, hai riscontrato un malfunzionamento o desideri pezzi di ricambio, rivolgersi al servizio clienti è il modo più rapido per trovare supporto. In questa guida esploreremo in dettaglio tutti i canali ufficiali per contattare l’assistenza clienti Silvercrest tramite Lidl, così da farti trovare subito la soluzione che cerchi.
Numero verde
Il metodo più immediato per entrare in contatto con il servizio clienti Silvercrest è il numero verde gratuito messo a disposizione da Lidl per tutto il territorio italiano. Potrai parlare direttamente con un operatore digitando il numero 800 480048 dal tuo telefono fisso o mobile. All’avvio della chiamata, dopo l’ascolto dei messaggi iniziali, sarà sufficiente premere il tasto 3 per scegliere l’assistenza dedicata ai prodotti Silvercrest.
Il servizio è organizzato per offrire l’aiuto di personale competente sia per domande sulla garanzia, sia per problemi tecnici, restituzioni, sostituzioni o informazioni sui ricambi disponibili.
Orari del numero verde:
Orari del numero verde:
- Lunedì – Venerdì: 08:30 – 12:30 e 16:00 – 19:00
- Sabato: 08:30 – 12:30
Chiamare il numero verde è consigliato per le richieste più urgenti o per chi preferisce il contatto telefonico diretto con un consulente.
Mail e modulo di contatto
Per chi desidera inviare una richiesta scritta o preferisce conservare una traccia digitale delle proprie comunicazioni, Lidl mette a disposizione l’indirizzo email ufficiale: assistenzaclienti@lidl.it.
Inviare una mail permette di descrivere con precisione il problema riscontrato, allegare eventuali fotografie, fatture e soprattutto di indicare il codice prodotto, che facilita e velocizza le risposte dell’assistenza clienti. È buona norma inserire nel messaggio anche i propri riferimenti di contatto e fornire una descrizione dettagliata della segnalazione, per agevolare il lavoro degli operatori. Generalmente, i tempi di risposta via email variano tra le 24 e le 72 ore lavorative, a seconda del volume di richieste e della complessità della richiesta stessa.
Per la massima tutela della privacy, Lidl garantisce che tutti i dati personali inviati tramite email o attraverso il modulo di contatto online vengono gestiti nel pieno rispetto della normativa GDPR. Trovi ulteriori dettagli al riguardo nella sezione privacy del sito ufficiale.
Oltre all’email, puoi accedere al modulo di contatto presente nel portale di assistenza clienti Lidl. Utilizzando la pagina dedicata raggiungibile su modulo di contatto, hai la possibilità di compilare il form inserendo tutte le informazioni richieste e inviando subito la tua domanda. Il modulo rappresenta la modalità più semplice se non vuoi inviare una email tradizionale, ed è ottimo anche per richieste di informazioni generali, reclami o domande su prodotti specifici.
Sito
Il sito ufficiale Lidl Italia si conferma il punto di riferimento per l’assistenza Silvercrest. Accedere al supporto online è semplice: visita innanzitutto la homepage di Lidl. Scorri la pagina fino in fondo e seleziona la voce Assistenza clienti e garanzie che ti reindirizzerà alla sezione specifica per domande su prodotti, resi e garanzia.
All’interno di questa area, sono elencate tutte le modalità disponibili per ricevere supporto, sia via telefono che tramite moduli online. Da qui, puoi anche trovare risposta alle domande frequenti, accedere direttamente al modulo di contatto, oppure reperire tutte le informazioni sulla garanzia Silvercrest e su come chiedere assistenza tecnica.
Gli indirizzi ufficiali e tutte le procedure aggiornate sono costantemente disponibili nella sezione: Assistenza clienti e garanzie.
Per sfruttare al meglio i servizi online Lidl dedicati ai clienti Silvercrest, è consigliabile avere a portata di mano il codice del prodotto, così da facilitare l’identificazione dell’articolo e velocizzare il processo di assistenza.
Domande Frequenti
Quanto dura la garanzia Silvercrest?
Tutti i prodotti a marchio Silvercrest distribuiti da Lidl sono coperti da una garanzia legale di almeno 2 anni a partire dalla data d’acquisto. La garanzia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non dovuti a uso improprio. Se hai perso lo scontrino d’acquisto, puoi contattare il servizio clienti fornendo comunque le informazioni sul prodotto e una descrizione dettagliata della problematica: gli operatori ti indicheranno come procedere, anche se in molti casi lo scontrino può essere richiesto per processare la sostituzione o il rimborso.
Tutti i prodotti a marchio Silvercrest distribuiti da Lidl sono coperti da una garanzia legale di almeno 2 anni a partire dalla data d’acquisto. La garanzia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non dovuti a uso improprio. Se hai perso lo scontrino d’acquisto, puoi contattare il servizio clienti fornendo comunque le informazioni sul prodotto e una descrizione dettagliata della problematica: gli operatori ti indicheranno come procedere, anche se in molti casi lo scontrino può essere richiesto per processare la sostituzione o il rimborso.
Cosa fare in caso di prodotto Silvercrest difettoso?
La soluzione migliore è rivolgersi direttamente al numero verde 800 480048 oppure inviare una richiesta tramite mail a assistenzaclienti@lidl.it, specificando il difetto riscontrato, il codice dell’articolo e allegando foto del prodotto se possibile. Seguirai così la procedura prevista per la valutazione del problema e riceverai indicazioni su restituzione, riparazione o eventuale sostituzione.
La soluzione migliore è rivolgersi direttamente al numero verde 800 480048 oppure inviare una richiesta tramite mail a assistenzaclienti@lidl.it, specificando il difetto riscontrato, il codice dell’articolo e allegando foto del prodotto se possibile. Seguirai così la procedura prevista per la valutazione del problema e riceverai indicazioni su restituzione, riparazione o eventuale sostituzione.
Come richiedere pezzi di ricambio per un prodotto Silvercrest?
Se hai bisogno di sostituire un componente o un accessorio, il consiglio è contattare l’assistenza clienti tramite il portale online oppure per telefono. Gli operatori Lidl sono aggiornati su disponibilità e tempistiche di spedizione degli accessori originali Silvercrest, e ti guideranno passo dopo passo nella richiesta.
Se hai bisogno di sostituire un componente o un accessorio, il consiglio è contattare l’assistenza clienti tramite il portale online oppure per telefono. Gli operatori Lidl sono aggiornati su disponibilità e tempistiche di spedizione degli accessori originali Silvercrest, e ti guideranno passo dopo passo nella richiesta.
Quali sono i tempi di risposta dell’assistenza Lidl?
In base al canale utilizzato, i tempi possono variare: al telefono la risposta è immediata entro gli orari di servizio, mentre per email o modulo web i tempi medi sono tra 24 e 72 ore lavorative. Per comunicazioni via posta tradizionale, i tempi si allungano a qualche giorno lavorativo.
In base al canale utilizzato, i tempi possono variare: al telefono la risposta è immediata entro gli orari di servizio, mentre per email o modulo web i tempi medi sono tra 24 e 72 ore lavorative. Per comunicazioni via posta tradizionale, i tempi si allungano a qualche giorno lavorativo.
È possibile avere assistenza Silvercrest in negozio Lidl?
Gli store Lidl offrono informazioni basilari sugli articoli ma, per problematiche tecniche, è sempre consigliato rivolgersi ai canali centralizzati descritti in questa guida così da ottenere il supporto più qualificato e tempestivo.
Gli store Lidl offrono informazioni basilari sugli articoli ma, per problematiche tecniche, è sempre consigliato rivolgersi ai canali centralizzati descritti in questa guida così da ottenere il supporto più qualificato e tempestivo.
In conclusione, ricevere assistenza clienti per i prodotti Silvercrest è semplice e sicuro grazie alle soluzioni offerte da Lidl. Che tu preferisca il telefono, la posta elettronica o i moduli digitali, avrai sempre un punto di riferimento affidabile e conforme alle regole di tutela della privacy e del consumatore italiano.
Per ogni aggiornamento resta sempre utile consultare la sezione Assistenza clienti e garanzie del sito ufficiale Lidl, così avrai tutte le informazioni necessarie a portata di click.
Per ogni aggiornamento resta sempre utile consultare la sezione Assistenza clienti e garanzie del sito ufficiale Lidl, così avrai tutte le informazioni necessarie a portata di click.