Scegliere un sistema di sicurezza affidabile è fondamentale per proteggere la propria casa o attività, ma è altrettanto importante poter contare su un servizio clienti efficiente e pronto a rispondere a ogni esigenza. Verisure, leader nel settore degli allarmi e della sicurezza, mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di assistenza per garantire supporto tempestivo e completo, dalla consulenza pre-acquisto all’assistenza tecnica post-vendita. In questa pratica guida, scoprirai come contattare il servizio clienti Verisure in modo facile e veloce, sfruttando tutte le risorse ufficiali dell’azienda.
Numero verde
Il servizio clienti Verisure è raggiungibile tramite un numero verde gratuito dedicato ai clienti già attivi. Il numero da comporre è 800 999 848, attivo dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 23:00, mentre sabato, domenica e nei giorni festivi il servizio resta disponibile dalle 9:00 alle 21:00. La flessibilità degli orari consente di ricevere assistenza quasi in ogni momento della giornata, facilitando la risoluzione rapida di qualsiasi necessità urgente, da questioni tecniche a richieste amministrative.
Se invece ti trovi all’estero, puoi contattare il servizio clienti componendo il numero a pagamento 06 20393700: un’opzione utile per chi viaggia per lavoro o deve gestire esigenze da fuori Italia. Per chi desidera informazioni commerciali o intende concordare un’installazione, Verisure ha predisposto il numero diretto 800 990 999, pensato specificamente per consulenze dedicate all’acquisto e alla personalizzazione dei sistemi di allarme.
Tutti questi numeri sono sempre aggiornati e consultabili nella sezione Contatti ufficiali di Verisure.
Mail e modulo di contatto
Per chi preferisce la comunicazione scritta, Verisure mette a disposizione l’indirizzo email cliente@verisure.it. Inviando una mail a questo indirizzo, puoi richiedere informazioni di carattere generale, assistenza tecnica o supporto amministrativo. La risposta da parte del servizio clienti avviene solitamente entro 24-48 ore lavorative: un tempo rapido, considerando la mole di richieste gestite quotidianamente dall’azienda.
Accanto alla posta elettronica, il sito ufficiale di Verisure offre anche un modulo di contatto digitale, accessibile direttamente dalla sezione Contatti del sito. Compilando il modulo con i tuoi dati personali e la descrizione della richiesta, un operatore riceverà la tua segnalazione e ti ricontatterà utilizzando il canale preferito (telefono o email).
Va sottolineato che Verisure garantisce la tutela dei dati personali secondo la normativa vigente (GDPR). Nella pagina dei contatti, l’informativa privacy è facilmente consultabile per trasparenza e sicurezza: tutte le informazioni inviate vengono trattate esclusivamente per finalità di assistenza e non risultano cedute a terzi senza consenso esplicito.
Per un supporto ancora più immediato, puoi inviare un messaggio WhatsApp al numero ufficiale +39 340 078 4322, sfruttando la comodità della messaggistica istantanea, oppure utilizzare la chat interna dell’app My Verisure Italia.
Sito
Il sito ufficiale Verisure, verisure.it, è il punto di riferimento per tutti i clienti che desiderano ricevere assistenza in autonomia. Una volta effettuato l’accesso dal menu principale, seleziona la voce “Area Clienti” per entrare nel portale riservato. Da qui potrai gestire il tuo contratto, visualizzare o scaricare i documenti relativi ai servizi acquistati, controllare lo stato degli interventi e inoltrare richieste di assistenza tecnica o amministrativa.
Per segnalazioni specifiche o richieste personalizzate, accedi alla sezione “Consigli e Assistenza”, raggiungibile direttamente al link verisure.it/consigli-e-assistenza/domande-frequenti, dove troverai numerose guide e spiegazioni dettagliate sulle procedure più comuni, dalla sostituzione di un sensore alla configurazione dell’app My Verisure Italia.
Se invece la necessità è quella di entrare in contatto diretto con un operatore, torna sulla pagina Contatti e scegli il canale più adatto alle tue richieste. Una soluzione particolarmente efficace è anche l’app My Verisure Italia, disponibile per Android e iOS, che consente non solo di monitorare il proprio sistema di allarme ma anche di aprire ticket di assistenza e dialogare via chat con un esperto.
Inoltre, Verisure è presente ufficialmente sulle principali piattaforme social come Facebook e Instagram, attraverso cui è possibile inviare messaggi privati e ricevere risposte tempestive dal team clienti.
Domande Frequenti
Una delle domande più comuni riguarda la procedura per richiedere un intervento tecnico. Dopo aver effettuato il login nell’Area Clienti sul sito ufficiale, puoi inviare una richiesta selezionando la categoria del problema. In tempi brevi, un operatore Verisure prenderà in carico la tua domanda e ti aggiornerà sui tempi e sulle modalità dell’intervento.
Molti clienti si chiedono quali siano i tempi di risposta alle richieste inoltrate tramite email o modulo web. Verisure si impegna a fornire un primo riscontro entro un massimo di 48 ore lavorative, con tempistiche spesso più rapide in caso di urgenza o emergenza segnalata nel messaggio.
Un altro dubbio frequente riguarda la sicurezza dei dati trasmessi tramite i diversi canali di contatto. Tutti i dati inseriti nei moduli online, nell’app e nelle comunicazioni via email sono gestiti secondo le direttive europee sulla privacy (GDPR) e sono utilizzati esclusivamente per finalità di assistenza, come riportato chiaramente nelle informative privacy del sito.
Alcuni utenti chiedono quale sia il canale più rapido per risolvere problemi urgenti. Il consiglio è di utilizzare il numero verde 800 999 848 oppure il servizio WhatsApp per un contatto diretto e immediato con un operatore disponibile negli orari di servizio.
Infine, molti domandano se l’app My Verisure Italia consenta di richiedere assistenza direttamente dal proprio smartphone. L’app, disponibile su tutte le principali piattaforme, integra una sezione “Aiuto” e una chat dedicata, da cui puoi comunicare in tempo reale con il servizio clienti per qualsiasi necessità, dalla gestione del sistema alla richiesta di supporto.
In sintesi, Verisure si distingue per un servizio clienti moderno, strutturato e altamente accessibile, pensato per rispondere rapidamente alle esigenze di privati e aziende. Tutte le informazioni qui riportate sono ufficiali e costantemente aggiornate sul sito verisure.it, garantendo trasparenza e affidabilità a ogni cliente.