Nexive è una società di spedizioni che viene dall’esperienza del corriere privato TNT. L’idea di Nexive è di fornire un servizio di supporto soprattutto online, da dove sarà possibile usufruire dell’aiuto di un operatore senza inutili attese al telefono e non appena un responsabile sarà disponibile a fornirti ogni spiegazione in merito al tuo problema. Oltre alle spedizioni in senso stretto,
Nexive si occupa anche di posta elettronica certificata, utile ai professionisti per fornire documentazione dal valore legale in formato digitale. Per poter ottenere una mano dal servizio di assistenza di Nexive, ecco cosa devi fare e quali sono i contatti utili. Iniziamo dai canali dell’azienda su Internet. Nexive ha un sito ufficiale, da dove è già possibile accedere a una serie di funzioni. Dal sito ufficiale, senza essere registrato, potrai eseguire diverse operazioni.
Inviare una mail con una prima richiesta di aiuto direttamente dal modulo di contatto. Il primo operatore disponibile ti risponderà all’indirizzo mail che hai fornito al form di contatto.
Richiedere informazioni su una spedizione che ti sembra persa. In questo caso, basta indicare i dati in proprio possesso relativi al pacco direttamente al form di contatto. L’operatore verificherà senza farti aspettare e ti farà sapere quali informazioni ci sono in merito.
Verificare dove si trova il centro convenzionato per le spedizioni Nexive più vicino, così potrai andare in sede a ritirare il tuo pacco.
In alternativa, puoi utilizzare l’indirizzo email info@nexive.it per richiedere assistenza, ottenendo una risposta in tempi rapidi dal team dedicato all’assistenza clienti online.
Infine, Nexive ha diversi canali social, dove poter chiedere un supporto veloce. Puoi chiedere una mano alla società di spedizioni su Facebook, su Twitter e su LinkedIn.
Se vuoi un contatto telefonico con un operatore, sappi che Nexive ha solo un numero che pagherai in base al tuo piano tariffario. Il numero è 02 91080530 e risulta essere attivo in orari ufficio, dal Lunedì al Venerdì, dalle 09.00 alle 18.00. Se vuoi inviare un reclamo formale, dovrai chiedere un indirizzo utile direttamente alla società, perché questo elemento non è indicato sul sito ufficiale. Si tratta di un altro segnale della politica aziendale di Nexive, che preferisce il supporto più veloce offerto dalla rete. In ogni caso, il sito sembra abbastanza completo e consente di ottenere assistenza dedicata senza problemi.