Per ricevere qualsiasi informazione o segnalare una problematica agli operatori Fineco, da telefono fisso o da cellulare, si può contattare il numero Verde Fineco 800.92.92.92
Operante dalle 8 del mattino alle 22 dal lunedì al venerdì, mentre di sabato solo 9:00 – 13:00. Un operatore risponderà al più presto, con tempi di attesa molto bassi. Più del 90% dei clienti rimane soddisfatto del servizio clienti di Fineco.
Se si preferisce lasciare qualcosa di scritto, allora tramite il sito ufficiale, alla sezione assistenza – non sono cliente, scegliendo uno tra gli argomenti proposti, si può inviare una mail ed aspettare di ricevere risposta. Si può altresì segnalare la necessità di essere ricontattati tramite un modulo presente sulla pagina del sito inserendo i propri dati.
Il 62% delle mail vengono gestite nell’arco della giornata, e ogni mese arrivano più di 15000 mail.
Chiaramente una persona già cliente avrà una via preferenziale di assistenza, mediante l’apertura di un ticket personalizzato.
Da telefono fisso si deve comporre il numero verde 800.52.52.52 oppure da cellulare 02.2899.2899. Gli orari attivi sono i medesimi. Per entrare in comunicazione come cliente andranno inseriti user e password per il riconoscimento.