Hera è una società per la gestione della distribuzione dell’energia elettrica e del gas in diversi comuni italiani. Per questo motivo, il Gruppo ha inserito diversi moduli di contatto per l’assistenza clienti.
Il cliente può parlare con un operatore in tre modi
-Sul sito. Una volta registrati al sito GruppoHera.it, dovete effettuare il Login e aprire direttamente un ticket dal vostro pannello di controllo. Verrete ricontattati via e-mail direttamente da un operatore Hera. La pagina dedicata al contatto con Hera la trovate sul sito ufficiale del Gruppo.
-Con il telefono di casa. Hera mette a disposizione quattro numeri gratuiti, che sono disponibili solo se avete a disposizione un numero di rete fissa. Il primo è 800 999 500. Il numero è attivo dalle 08.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì e il sabato per mezza giornata dalle 08.00 alle 13.00. Il secondo numero è 800 713 666 e serve per il pronto intervento con il gas. Il terzo è 800 713 900 e serve per il servizio fognature e per la gestione dell’acqua. Infine, l’ultimo 800 713 699 per il teleriscaldamento.
-Con un numero di cellulare dovete chiamare Hera con il numero a pagamento 199 199 500.
Quelli che abbiamo segnalato sono gli strumenti da utilizzare per contattare Hera in modo veloce.