Yoox è un’azienda italiana presente sul web con la sua funzionale piattaforma di ecommerce che offre i migliori prodotti scelti dalle case di moda che si affidano al servizio per vendere i loro modelli. Oltre a offrire capi ricercati d’alta moda provenienti dalle migliori marche, Yoox mette a disposizione degli utenti un funzionale servizio clienti atto a soddisfare ogni quesito o problema.
Yoox sceglie diversi canali per fare fronte a tutte le esigenze degli utenti, il servizio clienti è strutturato per avviare una comunicazione diretta con specialisti sempre raggiungibili, in qualsiasi momento e per qualsiasi informazione.
Come ogni negozio online, Yoox mette a disposizione un numero verde gratuito al quale si possono richiedere informazioni sugli acquisti, annullare gli ordini, modificare i dati per la spedizione o segnalare problemi e ritardi. Il numero verde dedicato 800 977474 è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato.
Per comunicazioni che non richiedono un’assistenza tempestiva, è possibile utilizzare il servizio clienti raggiungibile all’indirizzo mail info@yoox.it, l’azienda s’impegna a rispondere alle richieste entro le 24 ore dalla ricezione della mail.
Per soddisfare ogni quesito sullo stato di spedizione dei prodotti acquistati, è possibile utilizzare il servizio raggiungibile sul sito ufficiale.
Per le comunicazioni ordinarie tramite posta, è possibile ricorrere alla casella postale di Yoox ed inviare la corrispondenza indirizzandola a Yoox Spa
Via Nannetti, 1
40069 Zola Predosa (BO)
In questo caso, l’assistenza clienti Yoox si riserva il diritto di rispondere entro i tre giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.