I servizi di assistenza di Lenovo sono necessari per fare valere la garanzia o per chiedere informazioni in merito a prodotti di tecnologia realizzati da questa società multinazionale. Se stai cercando un modo per fare reclamo a Lenovo per un disservizio, oppure hai solo bisogno di poter parlare con un operatore per esporre il tuo caso, ecco come devi muoverti.
Iniziamo dai contatti telefonici per parlare con un operatore. Lenovo mette a disposizione un numero verde, 800 820094, che si può chiamare in orari ufficio, dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00. Il numero verde è disponibile solo per i numeri di rete fissa. Chi ha bisogno di inviare subito un reclamo via fax, può farlo in qualsiasi momento al numero 02 2108069.
Ricordiamo che per alcuni prodotti specifici si può richiedere l’assistenza dedicata. Un esempio è il caso della tecnologia Lenovo delle linee Thinkpad o Thinkcentre, per le quali c’è una sezione ufficiale sul sito alla quale rivolgersi anche per scaricare i manuali in PDF. Se, invece, hai un dispositivo Ideapad, Ideacentre o Essential, per parlare con un operatore dovrai usare il numero a pagamento 199 751926. Il numero costa 11,88 centesimi al minuto più IVA, cosa che ti verrà ricordata gratuitamente dalla voce guida all’inizio della conversazione. Il numero è attivo sempre a orari ufficio, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00. Se vuoi ottenere un aiuto gratuito, puoi utilizzare anche qui il servizio di supporto dedicato online.
Prima di contattare il servizio di assistenza clienti di Lenovo, il consiglio è di guardare prima se non ci sia una risoluzione immediata fai da te, consultando la sezione FAQ del sito ufficiale, dalla quale è possibile verificare quali sono i problemi più comuni e come risolverli al meglio. Ricorda che il sito ha anche una pratica sezione Contattaci, nel caso in cui volessi mandare una mail.
Sempre sul sito di Lenovo trovi uno strumento per cercare il centro di assistenza convenzionato più vicino a casa tua e un tool online per verificare la durata della garanzia sul tuo dispositivo firmato da Lenovo. Se vuoi mandare un reclamo formale con raccomandata con ricevuta di ritorno, l’indirizzo della sede italiana di Lenovo è LENOVO S.r.l, Segreen Business Park, Via San Bovio, 3 Edificio, 20090 SAN FELICE, Segrate (MI).
Contattare Lenovo è quindi semplice.